Accueil et Ecoute des Habitants

Organisme : Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Bretagne

Thèmes : Communication & Numérique,

Tarif : Payant
Précisions sur les conditions tarifaires : 50 € / Jour / Bénévole
Public : Tout membre d'une association
Période : Avril - 15 et 16 avril 2021 - de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Durée : 2 jours / 14h00

Jour 1 : Accueillir et écouter, un Savoir-Etre Les attitudes de fond à vivre pour un accueil et une écoute « de qualité » Mise en situation à partir de 6 attitudes fondamentales : - L’écoute en profondeur, ou l’intelligence du « ressenti » - L’authenticité de la part de « l’écoutant », ou l’affirmation de « soi » pour l’écoutant - Le non-jugement et la bienveillance - L’ouverture dans l’échange - La confiance de fond dans les ressources, les capacités et les limites de la personne accueillie - Le respect mutuel et le respect de la liberté de la personne accueillie

Jour 2 : Accueillir et écouter : des Savoir-Faire Les savoir-faire de base et les pièges dans l’accueil de la parole et dans l’écoute - Les différentes phases de l’écoute - La reformulation, le reflet - La place et le rôle des silences, des questions… - Les pièges de l’écoute : la sélectivité, les projections, les interprétations… Des clés pour décoder et comprendre - Ce que peut vivre la personne - Ses propres réactions par rapport aux paroles, attitudes, comportement… - Les différents niveaux de communication - L’écoute et la communication non-verbale


Objectifs pédagogiques

- Savoir établir le contact, susciter la parole et l’échange, favoriser la communication, l’écoute avec les habitants qui fréquentent le Centre Social. - Développer une qualité d’écoute auprès des personnes rencontrées dans le cadre du centre social.

Conditions d'accès

Aucunes

Mode de financement

Demande de financement FDVA : oui

Informations complémentaires

https://centres-sociaux-bretagne.fr/formations/wp-content/uploads/2020/09/Programme_Accueil-et-ecoute-des-habitants.pdf

Formation proposée par
Coordonnées

Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Bretagne
Place de Ruthin, Briec, France (Finistère)
GPS 48,1025, -3,99775

Téléphone (formation): 02.99.41.78.48

Mail (formation) : formation@centres-sociaux-bretagne.fr